DARMOWA DOSTAWA NA TERENIE POLSKI OD 400 ZŁ. ZAPISZ SIĘ DO NEWSLETTERA I OTRZYMAJ -5% NA SWOJE PIERWSZE ZAKUPYJ

Szukaj

Zwroty i reklamację

Zwrot i wymiana towaru

Masz pełne prawo zwrócić/wymienić zakupiony produkt w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Nie musisz podawać powodu zwrotu, chociaż będziemy wdzięczni za taką informację – wykorzystamy ją przy konstruowaniu oferty sklepu i ulepszaniu jego działania.

Krok po kroku – jak zwrócić towar?

1. Wyślij nam maila na hello@dominoshop.pl  z informacją o dokonywanym zwrocie i wybranej metodzie wysyłki. Dzięki temu będziemy wiedzieć, że mamy oczekiwać przesyłki od Ciebie i proces zwrotu przebiegnie sprawniej. Będziemy wdzięczni za przesłanie również numeru paczki do śledzenia.

2. Na dole strony znajduje się "Formularz zwrotu" - pobierz go lub sporządź takowy własnoręcznie.

3. Zapakuj zwracany produkt i wraz z podpisanym formularzem zwrotu odeślij go na poniższy adres. Pamiętaj, by zabezpieczyć przesyłkę przed uszkodzeniem.

dla przesyłek kurierskich: 

Olga Sułtanowa

ul.Kwiatkowskiego 1/124
03-984, Warszawa
tel. 695779400
z dopiskiem „Domino Little Dress – zwrot”

dla Paczkomatów:
Paczkomat WAW16N ul.Jugosłowiańska 19
mail: hello@dominoshop.pl
tel.: 695779400

4. Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską, Paczkomatem lub korzystając z opcji pocztowej “Potwierdzenie nadania” / “Paczka polecona”. Nie wysyłaj towaru listem nierejestrowanym - wybierz metodę, gdzie otrzymujesz numer przesyłki i możesz ją śledzić, w przeciwnym razie, jeśli zostanie ona zgubiona, nie otrzymasz zwrotu.

Pamiętaj:

  • Podstawą do akceptacji zwrotu jest brak śladów użytkowania i komplet nieodczepionych metek
  • Koszt odesłania towaru do nas leży po Twojej stronie
  • Zostanie zwrócona Ci cena zakupionego towaru wraz z najtańszą dostępną metodą dostawy, jaką jest Inpost Paczkomat (wyjątek stanowi skorzystanie z promocji darmowej dostawy)
  • Podpisz formularz zwrotu towaru. Dokumenty bez podpisu nie zostaną uznane.
  • Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Mamy prawo do odmówienia przyjęcia zwrotu jeśli ubranie będzie nosić ślady użytkowania.
  • Termin zwrotu płatności może wynieść  do 14 dni od otrzymania przez nas przesyłki.
  • Nie wysyłaj do nas przesyłek “za pobraniem” – nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.


Reklamacje

Na wszystkie produkty kupione w sklepie przysługują Ci uprawnienia z tytułu wad stanowiących o niezgodności towaru z umową przez okres 2 lat od daty zakupu zgodnie z ustawą z dnia z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Krok po kroku – jak zareklamować produkt?

1. Jeśli możesz, przed nadaniem przesyłki napisz do nas maila na hello@dominoshop.pl  z informacją o chęci złożenia reklamacji i żądaniem (wymiana/zwrot/naprawa/obniżenie ceny) i zdjęciami szkody.
Po nadaniu przesyłki wyślij nam też numer paczki do śledzenia i informację o poniesionym koszcie przesyłki. Dzięki temu będziemy wiedzieć, że mamy oczekiwać przesyłki od Ciebie i cały proces reklamacyjny przebiegnie sprawniej.

2. Na dole strony znajduje się "Formularz reklamacyjny" - pobierz go lub sporządź takowy własnoręcznie.

3. Zapakuj zwracany produkt i wraz z podpisanym formularzem reklamacyjnym odeślij go na poniższy adres. Pamiętaj, by zabezpieczyć przesyłkę przed uszkodzeniem. Jeśli chcesz, możemy zamówić dla Ciebie kuriera.

Olga Sułtanowa
ul. Kwiatkowskiego 1/124
03-984 Warszawa
tel. 695779400
z dopiskiem „Domino Little Dress– reklamacja”

dla Paczkomatów:
Paczkomat WAW16N ul.Jugosłowiańska 19
mail: hello@dominoshop.pl
tel.: 695779400

4. Z uwagi na bezpieczeństwo przesyłki i tempo jej dostarczenia polecamy odsyłanie towarów firmą kurierską lub korzystając z opcji pocztowej “Potwierdzenie nadania” / “Paczka polecona”. Nie wysyłaj towaru listem nierejestrowanym - wybierz metodę, gdzie otrzymujesz numer przesyłki i możesz ją śledzić, w przeciwnym razie, jeśli zostanie ona zgubiona, nie będziemy mogli rozpatrzyć Twojej reklamacji.

Pamiętaj:

  • Reklamacje rozpatrywane są niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego produktu. W przypadku, gdy reklamacja zostanie uznana za zasadną, spełnimy roszczenie reklamacyjne zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa w zakresie rękojmi.
  • Podpisz formularz reklamacyjny. Dokumenty bez podpisu nie zostaną uznane.
  • W przypadku zwrotu pieniędzy dokonamy przelewu na numer konta podany w formularzu, upewnij się więc, że jest wpisany poprawnie.
  • Nie wysyłaj do nas przesyłek “za pobraniem” – nie mamy technicznej możliwości odbioru takiej paczki.

Pliki do pobrania

Formularz zwrotu

Formularz reklamacyjny


    Koszyk

    Twój koszyk jest pusty

    Wybierz pierwszy produkt